Türkiye’nin en büyük teknoloji buluşmalarından birisi olarak öne çıkan Vodafone Business Tech Connect, 2000’den fazla katılımcıyla gerçekleştirildi. Vodafone Business, bu etkinlikte katılımcılarına geleceğe dair yeni perspektifler sunarken, gün boyunca süren çeşitli paneller ve aktivitelerle IoT (Nesnelerin İnterneti) ve üretken yapay zeka tabanlı yeni hizmetlerini tanıttı. “Yarının İş Dünyasına Bugünden Hazır: Yeni Nesil Ürün ve Teknoloji Stratejileri” başlıklı panelde, Vodafone Business’ın son teknoloji çözümlerini şirketlerle buluşturduğu yeni servislerin lansmanı büyük ilgi gördü ve katılımcılardan tam not aldı.
Vodafone Business’tan yeni müşteri kanalı
Vodafone Business, Tech Connect etkinliğinde ilk olarak Red Konsol isimli yeni teknoloji çözümünü tanıttı. Bu yenilikçi dijital müşteri kanalı, kurumsal müşterilere kesintisiz bir deneyim sunabilmek amacıyla tasarlandı ve tüm işlemlerin 7/24 hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesine imkan tanıdı. Red Konsol sayesinde, mobil, veri, ses, bulut ve güvenlik gibi tüm hizmetler tek bir arayüz üzerinden görüntülenebilir hale getirildi. Böylece, müşteriler ihtiyaç duydukları hizmetlere hiç kimseye ihtiyaç duymadan, istedikleri zaman hızlı bir şekilde erişim sağlayabiliyorlar.
Sohbet robotu TechBot’la tüm sorulara cevaplar 10 saniyede hazır
Tech Connect’te tanıtılan bir diğer yenilik ise, destek ekiplerine en güncel bilgiye erişim imkanı sunan ve bilgi bankası üzerinde çalışan sohbet robotu TechBot oldu. Vodafone Business, bu teknoloji sayesinde, müşteri destek ekiplerinin sorun bildirimlerine daha hızlı yanıt verebildiğini gösterdi. TechBot, sorunlu durumlarda sadece 10 saniye içerisinde cevap verebiliyor ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için geliştirilmiş doğruluk oranıyla çalışıyor. Vodafone Business destek ekipleri, arıza durumlarında hata kodlarını TechBot’a yazarak, hızlı bir şekilde sorunlara müdahale edebiliyor.
Yapay zekâ temelli SD-WAN çözümü Robin Hood AI’la ağ kaynakları optimize ediliyor
Yazılım tabanlı geniş alan ağı (SD-WAN) teknolojisinin benimsenmesiyle birlikte, ağ yönetiminde merkezi bir sistem, esneklik ve güvenlik anlamında önemli değişiklikler yaşandı. Bu dönüşüm, işletmelere ağ kapasitelerini ihtiyaçlarına göre segmentlere ayırabilme imkanı sunuyor. Ancak, artan etkileşimler ve kullanılan sistemlerin entegrasyonu sebebiyle, doğru kaynak dağılımının sağlanması manuel olarak mümkün olmuyor. Vodafone Business, bu soruna çözüm getirmek adına yapay zekâ temelli SD-WAN çözümü Robin Hood’u Tech Connect’te tanıttı. Yeni teknoloji sayesinde, değişen ağ kapasite ihtiyaçları otomatik bir şekilde yanıtlanabiliyor ve kaynaklar dinamik olarak optimize ediliyor, böylece iş süreçleri kesintisiz, verimli bir şekilde devam edebiliyor.
