Dijital dönüşüm, müşteri deneyimi ve operasyonel mükemmeliyet konularında 25 yılı aşkın tecrübeye sahip olan Funda Seyrek, CeyBer Digital Çözümler’deki yeni görevinde, şirketin stratejik girişimlerini yönetmek, müşteri deneyimi ve optimizasyon odaklı ürünlerle büyümeyi desteklemek amacıyla göreve getirildi. Seyrek’in tecrübesi, bu alandaki yenilikçi stratejilerin uygulanmasına önemli katkılar sağlayacak.
Seyrek, şirketin yapay zeka tabanlı müşteri deneyimi ürünlerinin ölçeklendirilmesi, pazar uyumunun optimize edilmesi ve hem yurt içi hem de uluslararası pazarlarda büyüme fırsatlarının değerlendirilmesi gibi önemli sorumluluklar üstlenecek. Özellikle, müşteri deneyimlerini güçlendirmek ve hibrit çözümlerle optimizasyon fırsatları yaratmak amacıyla, veri odaklı içgörülerden yararlanmayı hedefliyor. Seyrek, bu alanlarda yapacağı çalışmalarla, markaların mavilerini daha başarılı bir şekilde yönetmelerine olanak tanıyacak.
Funda Seyrek, yeni pozisyonundaki hedeflerini geliştirerek, yapay zekâ destekli çözümlerle müşterilerinin beklentilerini aşmayı ve operasyonel verimliliği artırmayı amaçlıyor. Bu bağlamda, Seyrek, “Amacımız, yapay zekâ destekli çözümlerle müşterilerimizin beklentilerini aşmak ve operasyonel verimliliği artırmak olacak. Veri odaklı içgörülerle müşterilerimize benzersiz dijital deneyimler sunmayı hedefliyoruz” şeklinde konuştu. Seyrek’in bu vizyonu, şirketin dijital dönüşüm sürecinin hız kazanmasına katkıda bulunacaktır.
Funda Seyrek, CeyBer Digital Çözümler’e katılmadan önce Turkcell Global Bilgide genel müdür yardımcısı olarak görev yaptı. Bu süreçte edindiği tecrübeler, dijital dönüşüm ve müşteri odaklılık konularında önemli bir altyapı oluşturdu. Seyrek’in liderlik özellikleri ve sektörel tecrübesi, CeyBer’in stratejik hedeflerine ulaşmasında büyük bir avantaj sağlayacaktır.
Bütün bu faktörler göz önünde bulundurulduğunda, Seyrek’in yapacağı katkılar, hem mevcut müşteri deneyimlerinin geliştirilmesi hem de yeni pazar fırsatlarının değerlendirilmesi açısından kritik öneme sahiptir. CeyBer Digital Çözümler, yatırım stratejileri ve iş modeli doğrultusunda Seyrek’in deneyimlerinden yararlanarak, rekabet avantajını artırmayı ve pazar payını genişletmeyi hedefliyor. Bu bağlamda, yaratıcı ve yenilikçi çalışmalarla müşteri beklentilerini karşılamak için yoğun bir çaba gösterilecektir.
