HABER MERKEZİ – Ticaret Bakanlığı, tüketici alışkanlıklarının teknolojik gelişmelerle birlikte hızlı bir şekilde değiştiğini belirtti. Açıklamada, çevrimiçi mağazaların artan popülaritesi nedeniyle tüketicilerin bu platformlardan alışveriş yapma eğilimlerinin giderek arttığı ifade edildi. Bakanlık, bu süreçte tüketicileri korumak amacıyla çeşitli yasal düzenlemelerin hızlı bir şekilde hayata geçirildiğini vurguladı.
Tüketici alışverişlerinin temelini oluşturan mesafeli sözleşmelerde, ürünlerin deneme, görme veya inceleme gibi fırsatlarının bulunmaması, şikayetlerin artmasına neden oldu. Bu durum karşısında, tüketicilerin en temel haklarından biri olan cayma hakkı konusunda özel düzenlemeler yapıldı. Tüketicilerin sipariş öncesi bilgilendirilmesi ve sözleşmenin ifası gibi konular da yasal düzenlemelerle güvence altına alındı. Bakanlık, bu çerçevede cayma hakkının yanı sıra, tüketicilerin hak ve yükümlülükleri ile ilgili ekonomik zararların önlenmesi için de önemli adımlar atıldığına dikkat çekti.
Bakanlık, bedel iadelerinin yapılmaması, sözleşmelerin süresi içinde ifa edilmemesi gibi durumların tüketiciler üzerinde yarattığı olumsuz ekonomik etkileri azaltmaya yönelik yasal düzenlemelerin uygulamaya konulduğunu belirtti. Ayrıca, indirim dönemlerinde siparişlerin zamanında ulaşmaması veya iptal edilmeleri durumunda tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları için de çeşitli önlemler alınmakta. Bu bağlamda, iş yerlerinden gelen şikayetlerin ilerlemesi için Ticaret Bakanlığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde inceleme ve denetim faaliyetlerine devam etmektedir.
67 FİRMAYA 93 MİLYON TL CEZA!
Ticaret Bakanlığı, son altı ayda e-ticaret denetimleri kapsamında toplamda 67 firmaya toplam 93 milyon TL değerinde idari para cezası uygulandığını bildirdi. Yapılan denetimlerin sonucunda, 2024 yılının Ekim ayı itibarıyla cayma hakkı ile ilgili yaşanan bedel iadelerinin yapılmaması durumuna dikkat çekildi. Bu kapsamda, Ekim 2024’te başlatılan inceleme ve denetim faaliyetlerinin sonucunda 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL ceza kesildi. Ayrıca, 2025 yılının ilk çeyreğinde (Ocak-Mart) yapılan denetimlerde ise 49 firmaya toplamda 53,4 milyon TL ceza uygulandı. Şu an itibarıyla 19 firmanın denetim süreçlerinin devam ettiği aktarıldı.
Ticaret Bakanlığı, değişen alışveriş alışkanlıklarıyla birlikte, tüketicilerin haklarının korunması ve adil rekabetin sağlanması amacıyla sürekli olarak denetimlerin artırılacağını açıkladı. Bu çerçevede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde etkin bir şekilde inceleme ve denetim yapılmaya devam edileceği belirtildi.
