Ünlü komedyen Cem Yılmaz, son paylaştığı gönderi ile sosyal medyada dikkatleri üzerine çekti. Yılmaz, popüler bir alışveriş sitesinden 43 bin lira değerinde bir lamba siparişi vermişti ancak beklediği gibi gelmeyen ürün, kendisini hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş ettiği lamba, kırık bir şekilde eline ulaşınca ünlü komedyen, markaya olan tepkisini sosyal medya üzerinden dile getirmeye karar verdi.
Cem Yılmaz paylaşımında şu ifadeleri kullandı:
“Neredeyse 20 gün önce bu kırık lamba eve geldi. Fiziken geri gönderdim, rica ettim, yok dedi online’dan kayıt oluşturun. Tamam dedik. @beymen‘in uygulamasından kayıt oluşturdum, arayan soran yok. Lamba 43 bin lira dedim ‘Ya sabır…’ @Bakaracollection‘a mail attım, dediler yok biz kontrol edip kutuya koyuyoruz! Yani diyor ki; Cem efendi lambayı kırmışsın, bırak şimdi iade ayaklarını… Ben de huzurunuzda 43.000 TL‘lik lamba için markasına 43 milyonluk zarar veren bu arkadaşları kutluyor, başarılarının devamını diliyorum.”
Cem Yılmaz, bu olayla birlikte markaların sosyal medya üzerinde fenomenlere reklam vermesine karşılık, gerçek müşterilere yeterince önem verilmediğini vurguladı. “Markalar, sosyal medyada etiketler aracılığıyla reklam yapan kişilere özen gösterirken, para vererek hizmet almaya çalışan kişileri unutuyor,” diyerek tepkisini bir kez daha dile getirdi. Yılmaz, bu tür durumlarda daha fazla dikkat edilmesi gerektiğine işaret etti.
Ünlü komedyen, yaşadığı bu sorunla birlikte, kırık gelen 43 bin liralık lambanın görsellerini de Instagram hesabında takipçileriyle paylaştı. Kendi parasıyla satın aldığı bu ürünün iadesinin alınamaması, Yılmaz’ı oldukça üzmüşe benziyor. Sosyal medya kullanıcıları da bu durumu ilginç bulmuş ve komedyenin yaşadığı sıkıntıya yorumlar yaparak destek vermiştir.
Tüm bu yaşananlar, sosyal medya üzerinden hizmet veren firmaların, müşteri memnuniyeti konusundaki tutumlarını gözden geçirmeleri gerektiğini bir kez daha ortaya koydu. Cem Yılmaz’nın durumu, sosyal medya fenomenlerinin yer aldığı reklam dünyasında, gerçek müşteri deneyimlerinin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha düşündürüyor.
