Bankacılık sektöründe yapay zekanın güvenli bir biçimde kullanılmasını sağlamak amacıyla geliştirilen “Yapay Zeka Destekli Hizmet Yönetimi” projesi, kişisel verilerin korunması konusunda önemli adımlar atmaktadır. Proje çerçevesinde, kişisel veriler Türk Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) ile banka özelinde belirlenen güvenlik standartları doğrultusunda sınıflandırıyor, şifreliyor ve yerel ortamlarda güvenli bir biçimde saklıyor. Böylece, kullanıcı verilerinin gizliliği sağlanmış olurken, yapay zeka teknolojileri kullanılarak daha hızlı ve etkili bir hizmet sunma imkanı oluşturulmaktadır.
Bu bağlamda, Vakıf Katılım Bankası’nın dijital dönüşüm ve inovasyon odaklı projelerinin uluslararası platformlarda takdir edilmesi de dikkat çekmektedir. Özellikle, “Future of Cloud & AI Awards” gibi global ölçekte önemli bir organizasyonda ödüle layık görülmesi, bankanın bu alandaki başarılarını pekiştirmiştir. Vakıf Katılım Bilgi Teknolojileri İş Ailesi Direktörü Mehmet Bütün, almakta oldukları ödül ile ilgili olarak, bu başarının bankanın yalnızca teknolojiyi etkili bir şekilde kullanma becerisini değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini artırmak ve veri güvenliğini sağlama konusundaki kararlılıklarını da simgelediğini ifade etmiştir.
Mehmet Bütün, “Dijitalleşmeyi müşterilerimize daha hızlı, güvenli ve kaliteli hizmet sunmanın en etkili yolu olarak görüyoruz. Bu ödül, bankacılık sektöründe yenilikçi projeler üretme konusundaki kararlılığımızı güçlendirdi.” şeklinde bir değerlendirmede bulunarak, gelecekte de teknoloji alanında yapacakları yatırımlara vurgu yapmıştır. Böylece, bankanın müşteri ve paydaşları için katma değer yaratmaya devam edeceğini belirtmiştir.
Söz konusu proje, finansal hizmetler sunan kuruluşların, özellikle de bankaların dijital dönüşüm sürecinde çok önemli bir yere sahiptir. Yapay zeka destekli sistemler, süreçlerin otomasyonu ve optimize edilmesi konusunda sağladığı avantajlarla, bankaların daha rekabetçi ve etkin olmalarına katkıda bulunuyor. Bu tür yenilikçi çözümler, aynı zamanda müşteri deneyimini de iyileştirerek, bankacılık hizmetlerine olan güvenin artmasını sağlıyor.
Sonuç olarak, “Yapay Zeka Destekli Hizmet Yönetimi” projesi, veri güvenliği ve gizliliği konularında attığı adımlarla, bankaların dijital dönemde nasıl güvenli ve etkili hizmet sunabileceklerinin bir örneğini sergilemektedir. Önümüzdeki dönemlerde, bu tür projelerin artması beklenirken, bankaların, sürdürülebilir bir gelecek için inovatif çözümleri benimsemeye devam etmesi gerektiği açıktır.
